بالفيديو.. فنادق ظلال النزلاء: علاقتنا مع العملاء قائمة على الالتزام والخدمة الفائقة

قال مصعب بن سعدان الشريف، نائب المدير العام، ومدير الموارد البشرية لمجموعة “ظلال النزلاء” الفندقية، إن شركة ظلال النزلاء لاستثمار الفنادق والمنتجعات، هي شركة مساهمة سعودية تعلم باستثمارات وتطوير وإدارة الفنادق والمنتجعات وخدمات الضيافة والفندقة، وتسعى دائما لتوفير تجربة مميزة واستثنائية لضيوفها، دون أن تغفل توفير بيئة عمل ممتازة لموظفيها، للحصول على نتائج رائدة في مجال صناعة السياحة.

وأضاف بن سعدان في تصريحات خاصة لـ”جسور”: “إن سر النجاح في أي منظمة أعمال يكمن في فريق العمل الذي تعتمد عليه، ونحن في ظلال النزلاء نجعل من هذا الأمر مرتكز قوتنا، فالعاملين معنا يشتركون في بناء رؤية الشركة، والتخطيط لها، والسعي لتحقيقها، ونعتمد في ذلك على التواصل المفتوح والصادق في الاتجاهين، مع ممارسة التفويض والتمكين إلى جانب ضبط الجودة، سعيا للحصول على أعلى معايير الأداء وأقصى مستوى الإنتاجية.

وحول عملاء فنادق ظلال النزلاء، قال مصعب: “عملائنا هم أساس عملنا، الذي تتمحور حوله كل خدمات الشركة وخططها، ولقد صُمم نظام العمل في ظلال النزلاء على قياس رضا العميل، من خلال عدة مقاييس نستخدمها لهذا الغرض، وتظل قيمنا الثابتة في الشركة هي الالتزام والاحترام والثقة، وتقدم ظلال النزلاء لعملائها الاحترافية في العمل، والخبرات المتخصصة، والمرونة الكاملة، والأمانة، والسرية والموثوقية المعززة، وتهتم بالتفاصيل الدقيقة، والأفكار المثمرة، والحلول العملية، والنصائح المحايدة، والبدائل بأسعار معقولة”.