سيتا تطلق أول مركز قيادة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا لتعزيز التميّز في خدمات النقل الجوي

أعلنت سيتا، الشركة العالمية الرائدة في تكنولوجيا النقل الجوي، رسمياً عن افتتاح مركز القيادة الجديد في القاهرة، خلال حفل أُقيم اليوم الثلاثاء 13 مايو 2025 في القاهرة.  وذاكًبحضور معالي الدكتور سامح الحفني، وزير الطيران المدني المصري، وسليم بوري، رئيس سيتا في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا، ورينيه فوريل، المدير التنفيذي للشؤون التقنية في شركة سيتا، وعدد من كبار الشخصيات في قطاع الطيران،

ويسهم افتتاح المركز الجديد في توفير خدمات أسرع وأكثر مرونة وسرعة في الاستجابة للعملاء في مصر والشرق الأوسط وأفريقيا ومختلف أنحاء العالم. ويشكل المركز الأول من نوعه للشركة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا إضافة نوعية لشبكتها العالمية من المراكز التشغيلية، فضلاً عن تعزيز حضورها في المنطقة.

كما يرسخ افتتاح المركز الجديد مكانة مصر كرائد إقليمي في مجالات التكنولوجيا والطيران والخدمات الرقمية، ويعزز التزام سيتا بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدّمة لقطاع النقل الجوي.

ويوفر مركز القيادة الجديد في القاهرة رافداً مهماً لجهود الشركة في تحقيق مهمتها الرامية إلى تقديم خدمات سلسلة وعالية الجودة على مدار الساعة. ويضمن المركز المراقبة على مدار الساعة وفي الوقت الحقيقي لكافة الشبكات والبنى التحتية والتطبيقات، ما يوفر دعماً مستمراً للمطارات وشركات الطيران والحكومات، ويعزز انسيابية الرحلات وربط المسافرين وحُسن سير العمليات بسلاسة في جميع الأوقات.

ويضم المركز خبراء في التطبيقات والمنصات والبنية التحتية، لإدارة الخدمات الحيوية المتعلقة بالمطارات والحدود والأمتعة والرسائل، بما في ذلك الأنظمة على السحابة الخاصة بشركة سيتا والبيئات السحابية العامة مثل مايكروسوفت أزور وأمازون ويب سيرفسز. وتم بناء المركز وفقاً لمنهجيات مكتبة البنية التحتية لتقانة المعلومات والتطوير أثناء العمليات وآجيل، وهو حاصل على اعتماد ISO 27001، مما يضمن أعلى مستويات الجودة التشغيلية وأمن المعلومات.

ويتوافق المركز مع المناطق الزمنية لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، مما يرتقي بمستوى سرعة الاستجابة للعملاء الإقليميين، كما يدعم نموذج “المتابعة حول العالم” الذي يضمن استمرارية الخدمة عالمياً. ووفر المركز منذ افتتاحه 40 فرصة عمل جديدة في القاهرة، ويعتزم الإعلان عن 20 فرصة جديدة هذا العام. كما تتعاون سيتا مع الجامعات المصرية لتوفير فرص تدريب عملي للطلاب وتأهيل جيل جديد من الكفاءات المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات لقطاع الطيران.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال سليم بوري، رئيس سيتا في منطقة الشرق الأوسط وافريقيا: “يسرنا الإعلان عن افتتاح مركز سيتا الجديد في القاهرة، في خطوة تهدف إلى الارتقاء بسوية خدمة العملاء وتوفير حلول أسرع وأكثر ذكاء. ويواكب هذا التوجه ازدهار قطاع السفر الجوي في المنطقة، حيث استقبلت مصر وحدها 15.7 مليون زائر خلال العام الماضي، في وقت يواجه فيه قطاع الطيران ضغوطاً متنامية لتوسيع نطاق عملياته، وتحديث عملياته، وتلبية تطلعات المسافرين المتزايدة. ويوفر مركز القيادة في القاهرة بنية تحتية مرنة، ومراقبة استباقية، واستجابة فورية للأحداث، ما يضمن تقديم تجربة سفر يومية سلسة وموثوقة. كما يعزز المركز حضورنا في القاهرة، التي تحظى بأولوية قصوى في عملياتنا العالمية، لنكون على مقربة من العملاء في مصر والقاهرة والعالم الأوسع”.

ومن جانبه، قال رينيه فوريل، المدير التنفيذي للشؤون التقنية في شركة سيتا: “يعكس مركز القيادة في القاهرة التزام سيتا الراسخ بالتميز. كما يعزز جهود سيتا لترسيخ الموثوقية في خدماتها، والتي بنتها على مدار عقود في مونتريال وسنغافورة، ويوفر لعملائنا حول العالم مستويات أعلى من الأداء. ويفتح المركز آفاقاً واسعة لبناء الشراكات، ويدعم تطوير الكفاءات المحلية، بما يسهم في ترسيخ مكانة القاهرة كقوة ناشئة في مجال تكنولوجيا المعلومات”.

ويسهم المركز في تعزيز قدرات سيتا على تقديم خدماتها لمختلف أنحاء العالم، حيث ينضم إلى مركزي القيادة التابعين لها في مونتريال وسنغافورة. كما يشكل أحد المراكز ضمن شبكتها التي توفر الدعم لأكثر من 2,800 عميل في قطاع النقل الجوي في 340 موقعاً في 115 دولة، والتي يعمل فيها أكثر من 1,700 متخصص في تكنولوجيا معلومات الطيران على مدار الساعة. وتعتبر هذه الخطوة امتداداً طبيعياً لمسيرة سيتا الطويلة من التعاون والاستثمار في مصر، والتي كانت دائماً جزءاً مهماً من شبكة خدمات سيتا العالمية.

وبدأت أعمال إنشاء المركز في مارس 2024، وباشرت الفرق التشغيلية الأولى مهامها في سبتمبر من العام نفسه، استعداداً للإطلاق الرسمي اليوم.