السياحة تبحث آليات الارتقاء بجودة الخدمات للمعتمرين

في إطار أعمال اللجنة التنسيقية المشتركة بين وزارة السياحة والآثار المصرية ووزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، عُقد اجتماع تنسيقي موسع بين الجانبين بمقر وزارة الحج والعمرة بمدينة جدة، بهدف بحث سبل تطوير ورفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين خلال موسم العمرة الحالي والمواسم المقبلة.

وترأست الاجتماع من الجانب المصري الأستاذة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، فيما ترأس الجانب السعودي المهندس عبد المحسن عبد الرحمن السالم، وكيل وزارة الحج والعمرة لشئون العمرة، وذلك بحضور عدد من مسئولي وزارة الحج والعمرة المعنيين بملف العمرة. كما ضم الوفد المصري المهندس محمد رضا، مدير عام السياحة الدينية، وعددًا من أعضاء المكتب الفني لمساعد الوزير لشئون شركات السياحة.

وتناول الاجتماع عددًا من الملفات التنظيمية المتعلقة بموسم العمرة، من بينها آليات التعاقد بين شركات السياحة المصرية ونظيراتها السعودية، وسبل تعزيز التكامل التقني بين البوابة المصرية للعمرة ومنصة «نسك» السعودية، بما يضمن توحيد بيانات برامج المعتمرين، ورفع دقة المعلومات، وتيسير تبادلها بين الجهات المعنية في البلدين، بما يسهم في الحفاظ على حقوق المعتمرين المصريين.

واستعرضت الأستاذة سامية سامي آلية عمل البوابة المصرية للعمرة ودورها المحوري في تنظيم رحلات العمرة للمعتمرين المصريين، باعتبارها منصة متكاملة تضم كافة بيانات برنامج المعتمر، وتسهم في إحكام الرقابة، ودقة البيانات، وحماية حقوق المعتمرين وشركات السياحة، وضمان التزام الشركات المنظمة بالضوابط المعتمدة.

كما أوضحت أن لجان وزارة السياحة والآثار تتواجد بصفة مستمرة خلال موسم العمرة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، لمتابعة أداء شركات السياحة المصرية ميدانيًا، ورصد مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين، وذلك في إطار التنسيق الدائم مع وزارة الحج والعمرة، بما يضمن سرعة التعامل مع أي ملاحظات وتحسين تجربة المعتمر المصري.

ومن جانبه، أشاد المهندس عبد المحسن عبد الرحمن السالم بمستوى التعاون القائم بين الوزارتين، خاصة في ضوء المباحثات التي جرت بين وزير السياحة والآثار المصري ووزير الحج والعمرة السعودي خلال الزيارة الأخيرة لجمهورية مصر العربية، معربًا عن تقديره لحفاوة الاستقبال ونجاح الاجتماعات التي عُقدت خلال تلك الزيارة.

وأكد وكيل وزارة الحج والعمرة لشئون العمرة عدم صحة ما تم تداوله بشأن طرح باقات عمرة أو تأشيرات دخول إلى المملكة عبر منصة «نسك» بشكل منفرد، موضحًا أن باقات العمرة التي سيتم طرحها عبر المنصة ستُنظم من خلال الشركات السعودية بالشراكة مع شركات السياحة المصرية، ووفقًا للضوابط والإجراءات المعمول بها في البلدين.

وفي ختام الاجتماع، اتفق الجانبان على أهمية استمرار التنسيق والتواصل بشكل دوري لمتابعة الملفات المشتركة، بما يسهم في تطوير منظومة العمرة وتحسين تجربة المعتمرين المصريين، في إطار العلاقات التاريخية المتميزة التي تجمع بين البلدين والشعبين الشقيقين.

وجدير بالذكر أن اللجنة التنسيقية المشتركة بين الوزارتين تأتي تنفيذًا للتوصيات الصادرة عن الاجتماعات التي عقدت بين السيد شريف فتحي وزير السياحة والآثار، والدكتور توفيق بن فوزان الربيعة وزير الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، خلال الزيارة الأخيرة للأخير إلى جمهورية مصر العربية