سكك حديد مصر توقف حجز تذاكر القطارات عبر «فوري» ووكلائها اعتبارًا من اليوم
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إيقاف وإلغاء خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة «فوري» ووكلاء البيع التابعين لها، اعتبارًا من اليوم الأحد 18 يناير 2026، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في هذا الشأن.
وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار جاء في إطار حرصها على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة متميزة، على خلفية رصد مخالفات تمثلت في قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة «فوري» باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر لإصدار تذاكر سفر متعددة وبيعها للجمهور بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني.
وأضافت الهيئة أنها سبق وأن وقّعت غرامات على شركة «فوري» لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر، مشيرة إلى ضبط عدد من وكلاء البيع المتورطين في التحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية حيالهم.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار خدمة بيع وحجز تذاكر القطارات من خلال وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بشروط وتعليمات التعاقد، وهم:
(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).
كما شددت الهيئة على توافر العديد من قنوات الحجز البديلة أمام جمهور الركاب، تشمل شبابيك التذاكر بمحطات السكك الحديدية على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة البالغ عددها 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، إضافة إلى الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، وتطبيق الهاتف المحمول، والخدمة الصوتية لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتاحة بعدد من المحطات الرئيسية.
وأكدت الهيئة التزامها الكامل بتقديم أفضل مستوى من الخدمات لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لتطوير هذا المرفق الحيوي، الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، ويسهم في إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمة المقدمة
