أخيرًا.. جهاز الاتصالات يضع حدًا لتلاعب شركات المحمول بالبلدي

اشتكى عملاء المحمول لسنوات طويلة من قائمة لا نهاية لها من الخدمات التى لا يعيرونها أى اهتمام، ورغم ذلك تفرضها عليهم شركات المحمول غصبًا واقتدارًا، إلى أن وضع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات حدًا لهذه المهزلة، بتمكين العميل من إلغاء الخدمات بواسطة كود موحد للشركات الأربع، وهو ما يغنيك عن الانتظار لساعات على الهاتف مع خدمة العملاء أو الاضطرار للذهاب إلى الفروع.

أطلق الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات الكود

المختصر المجانى * 155# للاستعلام عن أو إلغاء خدمات القيمة المضافة التى تشمل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية باشتراك يومى أو شهرى كالمسابقات الترويجية أو الخدمات الإخبارية والرياضية أو الألعاب الإلكترونية وغير ذلك من الخدمات الترفيهية.

يأتى هذا الإجراء بعد أن تم رصد شكاوى المستخدمين المتعلقة بهذه النوعية من الخدمات التى تتضمن

الاشتراك من دون علم وارتفاع تكلفة هذه الخدمات على المستخدمين، مما دعا الجهاز لإطلاق كود مختصر موحد بحيث يستطيع المستخدم التابع لأى شبكة محمول استخدامه مجانًا، للاستعلام عن الخدمات الترفيهية التى تم الاشتراك بها إن وجدت، وكذلك إلغاؤها إذا رغب فى ذلك دون الحاجة للبحث عن أكواد ووسائل إلغاء كل خدمة من الخدمات على حدة.

أكد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات حرصه الدائم على حماية حقوق مستخدمى خدمات الاتصالات وتلبية احتياجاتهم والاستجابة لشكواهم وتمكينهم من اختيار أنسب الخدمات ومقدميها بكل شفافية وتيسير الإجراءات والتعاملات الخاصة بها.