وزير الإسكان: الدولة تنفق استثمارات ضخمة لتنفيذ مشروعات المياه والصرف
قال الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، إن الدولة تنفق استثمارات ضخمة لتنفيذ مشروعات المياه والصرف؛ من أجل توفير كوب مياه آمن ونظيف للمواطنين ومعالجة الصرف الصحي لإعادة استخدامه في الأغراض المخصصة لذلك.
وأوضح الجزار، أن تعريفة مياه الشرب التي يتم تحصيلها من المواطنين، ليست نظير الاستثمارات التي تنفقها الدولة في البنية التحتية، بل هي مقابل مصاريف التشغيل والصيانة بما يضمن استدامة الخدمة، مشيرا إلى دعم الدولة مصاريف التشغيل والصيانة في حالة عدم كفاية ما يتم تحصيله من المواطنين.
وأكد وزير الإسكان، خلال ترؤسه اجتماع مجلس إدارة جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، اليوم الثلاثاء، ضرورة رفع الوعي لدى المواطنين بأهمية ترشيد استهلاك المياه، والاستغلال الأمثل لهذا المورد المهم، وتعظيم الاستفادة من جميع الموارد المائية المتاحة، وإعادة الاستخدام الآمن للمياه المُعالجة طبقا لأعلى المعايير العالمية المُطبقة في هذا المجال، وفي الأغراض المُخصصة لذلك، من أجل تعظيم الاستفادة من كل قطرة مياه، مشدداً على وجوب التصدي لوصلات الخلسة، حيث إنها تُعد سرقة وجريمة يُعاقِب عليها القانون.
واستعرض الدكتور محمد حسن مصطفى، الرئيس التنفيذي للجهاز التنظيمي – خلال الاجتماع – أنشطة عمل الجهاز، والمتمثلة في عدة محاور، منها، مراقبة جودة مياه الشرب على مستوى محافظات الجمهورية، من خلال مراجعة تشغيل المعامل المركزية والفرعية والمحطات والشبكات، ومراجعة عينات المياه، والمعاينات الميدانية للشكاوى، وكذا مراجعة محطات الصرف الصحي، ومراجعة منظومة خدمة العملاء لدى شركات المياه وأجهزة المدن الجديدة.
وأضاف أن دور الجهاز في حماية المستهلك يتمثل في حل شكاوى المستهلكين مع مقدمي الخدمة، ومراجعة إدارات ومراكز خدمة العملاء، والتعاون مع الجمعيات الأهلية ومنظمات المجتمع المدني، واستطلاع رأي المستهلكين في أداء مقدمي الخدمات.
وأشار إلى أن الجهاز يتابع نشر التنويهات الخاصة بتخفيض أو انقطاع المياه، ومتابعة تفعيل خدمات التحول الرقمي، وتوثيق الصفحات الرسمية لمقدمي الخدمة، ونشر التوجيهات الخاصة بالوصلات الخلسة وتفعيل ترشيد استهلاك المياه من خلال تركيب القطع الموفرة بالمنازل ودور العبادة والمباني الحكومية والخدمية.
ولفت مصطفى، إلى أن الجهاز يقوم – من خلال الموقع الإلكتروني والصفحة الرسمية – بتعريف المواطن بحقوقه وواجباته، وكيفية تقديم الشكاوى والاستفسارات، ومتابعة استهلاكاته وحساب فواتيره، من خلال استخدام التطبيقات الإلكترونية، وإعداد استطلاعات الرأي لقياس رضا المواطنين عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة.
