أيمن عصام : فودافون ردت جميع تحويلات كاش المتكررة بسبب عطل الثلاثاء

أكدت فودافون مصر اليوم الخميس مراجعتها لجميع عمليات التحويل التي تمت أثناء فترة العطل والتي ستمرت لبضعة ساعات يوم الثلاثاء الموافق 23 أغسطس، إلى جانب إعلانها عن إعادة جميع تحويلات كاش المتكررة.

وقالت الشركة في بيان إن “هذا إيماناً وحرصاً من الشركة على تقديم أفضل الحلول والخدمات التكنولوجية”.

بدوره، أوضح أيمن عصام رئيس قطاع العلاقات الخارجية والشئون القانونية بفودافون مصر، “لقد حدث بالفعل عطل فني خاص بالرسائل المؤكدة على المعاملة والتي تقدمها إحدى شركات الخدمات المكملة لعمليات التحويل، وبالنسبة للتحويلات التي قام بها العملاء فعملياتها نجحت بالفعل، وتم التحويل بشكل طبيعي، ولذا يمكن القول أن خدمة فودافون كاش كمحفظة مالية إلكترونية لم تتوقف ولم تواجه أي عطل فني، ولكن العطل الذي شهدته الخدمة المكملة -خدمة الرسائل المؤكدة على نجاح أو فشل عمليات التحويل- هو السبب الرئيسي وراء شكاوى العملاء، والذي نتج عنه تكرار عمليات التحويل.”