السياحة السعودية تطلق خدمة “التسكين الذكي” للحجاج خلال موسم حج 1447ه

أطلقت وزارة السياحة السعودية خدمة “التسكين الذكي” للحجاج، تزامنًا مع موسم حج 1447هـ، في خطوة تطويرية تستهدف تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية ورفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، عبر حلول رقمية متقدمة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء.

وتتيح الخدمة للجهات التشغيلية متابعة الحالة اللحظية لوصول الحجاج وإدارة توزيعهم على مقار السكن بكفاءة أعلى، إلى جانب قياس الأداء التشغيلي من خلال مؤشرات دقيقة تشمل زمن الوصول، ومدة التشغيل، ونسب الإشغال، بما يدعم غرف العمليات في اتخاذ قرارات فورية تستند إلى بيانات مباشرة.

وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة نصر الأنصاري أن خدمة التسكين الذكي تسهم في تسريع إجراءات استقبال الحجاج وتسكينهم بشكل لحظي، وتقليل فترات الانتظار عند الوصول إلى مقار الإقامة، عبر مشاركة بيانات الحجاج مسبقًا مع مقدمي خدمات الإسكان، فضلًا عن إتاحة التحقق الآلي من بياناتهم دون الحاجة إلى الإجراءات اليدوية، الأمر الذي يعزز دقة العمليات ويحد من الأخطاء البشرية.

وأشار إلى أن رحلة الحاج ضمن منظومة التسكين الذكي تبدأ منذ إغلاق كشف الركاب في منفذ الوصول، حيث يتم إرسال بيانات الحجاج إلى مقار السكن مسبقًا، تمهيدًا لتجهيز بيانات الغرف وخطط التوزيع قبل وصولهم، يلي ذلك تسجيل الدخول آليًا عبر بوابات ذكية تقرأ بطاقة “نسك”، مع متابعة الحالة التشغيلية من خلال لوحة تحكم موحدة وإصدار تقارير تحليلية فورية عبر المنصة.

وأكدت الوزارة أن إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير تجربة ضيوف الرحمن، وتمكينهم من أداء مناسك الحج بيسر وطمأنينة، عبر توظيف أحدث التقنيات الرقمية لرفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة خلال موسم الحج