وزير الأشغال البحرينى يشيد بجهود بلدية المنطقة الجنوبية لاستيفائها جودة معايير الخدمة

أشاد المهندس عصام بن عبدالله خلف وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني بجهود بلدية المنطقة الجنوبية لاستيفائها جودة معايير الخدمة بمركز خدمة العملاء من خلال استخدام أفضل الممارسات المعتمدة دولياً، وحصولها على شهادة الآيزو 9001:2015.

 وأكد الوزير خلف، خلال استقباله المهندس الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة وكيل شؤون البلديات، والمهندس عاصم عبداللطيف مدير عام بلدية المنطقة الجنوبية، وممثلي فرق العمل المطبقة لبرنامج الجودة في الوزارة، أن الوزارة حريصة في تنفيذ استراتيجيتها على رفع مستوى جودة خدمات العملاء من خلال تطبيق أفضل الممارسات المعتمدة على المستوى الدولي، مبدياً تشجيعه للبرامج التي تهدف إلى الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الوزارة وتسعى إلى دفع عجلة التقدم في العمل الذي يحدث نقلة نوعية في أداء المهمات وتقديم الخدمات.

وقال خلف: “إن حصول بلدية المنطقة الجنوبية على هذه الشهادة يؤكد سعي الوزارة في تقديم خدماتها بالشكل الذي يضمن تطويرها وتذليل العقبات وتسهيل الإجراءات على المراجعين بما يحقق تطلعات الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء”، منوهاً بالجهود التي بذلتها الفرق العاملة من مسؤولي وموظفي بلدية المنطقة الجنوبية لتحقيق هذا الإنجاز.

وأثنى على الجهود المبذولة في تطبيق برنامج إدارة الجودة في شؤون البلديات وتعاون المعنيين في الإدارات والأقسام التي طبقت البرنامج، في ديوان الوزارة لتهيئة بلدية المنطقة الجنوبية للحصول على شهادة الآيزو وسعي البلدية إلى تقديم مستوى عالٍ من الخدمة وفقاً لاستراتيجيتها الهادفة إلى رفع وتعزيز كفاءة العمل في المركز.

من جانبه قال مدير عام بلدية المنطقة الجنوبية، إن حصول البلدية على هذه الشهادة يؤكد حرصها على تقديم أفضل الخدمات وأكثرها جودة للعملاء وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم؛ بهدف ضمان رضاهم وإنجاز خدماتهم البلدية، وذلك حسب توجيهات وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني ووكيل الوزارة لشؤون البلديات لرفع مستوى الخدمة والارتقاء بالعمل.

وأضاف: “أن شرف الحصول على هذه الشهادة يعكس كفاءة فريق عمل الذي يتابع آلية سير الخدمات في المركز إلى جانب السعي إلى تطوير الخدمات باستمرار لتتلاءم واحتياجات المواطنين”.

وأوضح عبداللطيف أن المركز يضم إمكانيات إلكترونية متطورة تسهل الخدمات المطلوبة مثل توفر جهاز آلي عند مدخل المركز يقيس الحرارة ويظهر بيانات المراجع ولبسهم للكمام قبل الدخول، مشيراً إلى وجود الخدمة السريعة لكبار السن وذوي الهمم والحالات الخاصة، كما يضم المركز موظفين متخصصين ومؤهلين لتقديم الخدمات للمراجعين بكل كفاءة واقتدار.