ضمن مبادرة اعرف حقك أوضح جهاز تنظيم المياه والصرف وحماية المستهلك كيفية تقسيط وجدولة مديونيات فواتير المياه. وقال الدكتور محمد حسن مصطفى: تتضمن المستندات اللازمة لتقديم طلب تقسيط مديونية فواتير المياه غير المسددة، ما يلى، استمارة طلب الخدمة من العميل أو المنتفع، وبطاقة الرقم القومي للعميل، ونموذج طلب تقسيط مديونية، وآخر فاتورة تم سدادها من العميل، ورقم التليفون الأرضى والمحمول