من منطلق حرص الشركة الوطنية مصر للطيران علي سلامة عملائها، تم تغيير مسار الرحلة رقم MS 981 المتجهة من القاهرة إلى واشنطن لإنقاذ حياة راكبة تعرضت لأزمة صحية مفاجئة علي متن الطائرة، وعلي الفور قرر قائد الطائرة تغيير مسار الرحلة والهبوط اضطراريا في مطار مالبينسا بمدينة ميلانو الإيطالية لإنقاذ حياة الراكبة، وقد قام طاقم الطائرة بإجراء الإسعافات الأولية لها،