جاهزية تشغيلية متكاملة بالحرمين الشريفين لاستقبال حجاج موسم 1447ه

أتمّت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي استعداداتها التشغيلية والفنية لموسم حج 1447هـ، ضمن خطة متكاملة تستهدف تعزيز كفاءة التشغيل واستدامة الخدمات خلال فترات الذروة، بما يسهم في سرعة الاستجابة ورفع الجاهزية التشغيلية، وتقديم تجربة آمنة وميسّرة لضيوف الرحمن.

وفي المسجد الحرام، ركزت الهيئة على رفع كفاءة تشغيل صحن المطاف والمسعى، وتعزيز تنظيم وإدارة الحشود داخل المصليات والممرات والساحات، بما يضمن انسيابية الحركة وسلامة الحجاج في مناطق الكثافة العالية. كما جرى تشغيل مرافق التوسعات بكفاءة عالية، مدعومة بمنظومة متطورة للكهرباء والتكييف، إلى جانب توظيف الأنظمة الذكية في مختلف المواقع.

وشملت الاستعدادات تفعيل منظومة إرشادية متكاملة تضم خرائط تفاعلية ثلاثية الأبعاد وشاشات متعددة اللغات، إضافة إلى دعم الإرشاد الميداني بفرق راجلة مزودة بأجهزة ترجمة فورية، بما يواكب التنوع الثقافي واللغوي للحجاج. كما طورت الهيئة منظومة الخدمات المقدمة، بما يشمل سقيا زمزم، والسجاد، والعربات، والعناية بالمرافق، مع تطبيق آليات مستمرة لقياس رضا ضيوف الرحمن وتحسين مستوى الأداء.

وتُدار المنظومة التشغيلية وفق نموذج متكامل يعتمد على رفع كفاءة التشغيل والصيانة الدورية، بدعم من مركز القيادة والتحكم الهندسي لمتابعة الأداء والتعامل الفوري مع الحالات الميدانية، إلى جانب توفير خدمات نقل مخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة، وتنظيم حركة العربات والسلالم والمصاعد؛ لتسهيل التنقل والوصول داخل الحرمين الشريفين.

وفي المسجد النبوي، عززت الهيئة جاهزية الروضة الشريفة، ورفعت كفاءة تنظيم الحشود بما يحقق السكينة والانسيابية خلال أوقات الذروة، فضلاً عن تطوير مسارات الزيارة عبر الأنظمة الذكية وحساسات قياس أعداد الزوار، لضمان إدارة أكثر كفاءة لحركة الحجاج والزائرين