الماسية: معايير عالمية لخدمات ضيوف الرحمن ، و شراكتنا مع ماليزيا تمتد ل ٤٥ عاما
- دمنهوري: تقديم خدمات احترافية جديدة للحجاج برؤية شاملة تعزز تجربة ضيوف الرحمن
استقبلت المملكة العربية السعودية، أولى طلائع حجاج بيت الله الحرام لموسم حج 1446هـ، حيث وصلت أول وفوج حجاج دولة ماليزيا إلى كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، كان في استقبال الحجاج لدى وصولهم عدد من مسؤولي الماسية لخدمات الطوافة التابعة لمجموعة مشارق القابضة والمسؤولة عن خدمة حجاج ماليزيا، حيث رحبوا بالحجاج وقدموا لهم الورود والهدايا التذكارية، جاء ذلك وسط أجواء إيمانية وتنظيمية متميزة تعكس جاهزية المملكة الكاملة لاستقبال ضيوف الرحمن.
ووسط الاحتفال بوصول طلائع الحجاج الماليزيين، وفي حدثٍ عبّر عن عمق الشراكة وصدق المشاعر، نظّمت مجموعة الماسية بالتعاون مع مكتب شؤون حجاج ماليزيا (تابونج حاجي) حفلًا بعنوان “شراكة وجدانية” تضمّن كلمات رسمية، وعروضًا مرئية، وتبادلًا للهدايا في أجواء مفعمة بالمودة والأخوة.
تأتي هذه الخطوة إيذانًا ببدء موسم الحج لهذا العام، حيث تُكثّف الجهات المختصة جهودها لتوفير أعلى مستويات الراحة والرعاية الصحية والخدمية لحجاج بيت الله الحرام، بما يضمن أداء نسكهم بكل يسر وسهولة.
شهد حفل التعارف السنويّ عدد من الكلمات، ألقاها كل من الأستاذ محمود بن عقيل دمنهوري مستشار الماسية، والأستاذ محمد بن هشام هارون رئيس مكتب شؤون حجاج ماليزيا، وعلي بن حسين بندقجي، رئيس مجلس إدارة الماسية.
وقد عبّرت الكلمات عن متانة الشراكة وعمق التعاون في خدمة حجاج ماليزيا خلال موسم حج 1446 هـ.
في البداية وجه محمود دمنهوري، مستشار الماسية ونائب رئيس مشارق القابضة الشكر للمملكة العربية السعودية بقيادة خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين على جهودها في تسخير كافة الطاقات والإمكانات لخدمة ضيوف الرحمن، وتوفير أرقى الخدمات والتسهيلات، بما يحقق أمنهم وراحتهم، ويسهّل أدائهم للمناسك بكل يسر وطمأنينة.
ونقل للحضور تحيات عدنان مندورة، رئيس مجلس إدارة مجموعة مشارق القابضة، مؤكدا أن المجموعة سعت عبر السنوات الماضية إلى تقديم خدمات احترافية جديدة للحجاج والمعتمرين تعتمد على منظومة متكاملة تجمع بين النقل، والإعاشة، والعقار، وخدمات الحجاج تحت مظلة واحدة، برؤية شاملة تواكب تطلعات القيادة الرشيدة وتعزز تجربة ضيوف الرحمن.
وأشار دمنهوري إلى دخول المرأة إلى ميدان خدمة ضيوف الرحمن، بعد أن مُكّنت وشاركت بفعالية، فكان لحضورها الأثر الواضح في دعم العمليات ورفع مستوى الخدمة، بحضورها المشرّف وكفاءتها العالية.
وأشار الى أن مجلس الإدارة، بتوجيهات من وزارة الحج والعمرة السعودية، يتابع باهتمام بالغ جودة الخدمات ورضا الحجاج، لأننا نؤمن أن راحة الحاج هي الغاية الكبرى التي نعمل لأجلها جميعًا.
بدوره قال علي بن حسين بندقجي، رئيس مجلس إدارة الماسية، في كلمته، إنه على مدار أكثر من 45 عامًا، توحّدت مشارق ومكتب شؤون حجاج ماليزيا في مهمةٍ نبيلة تتمثل في خدمة الحجاج الماليزيين وضمان أدائهم لمناسك الحج في أجواء من السكينة والروحانية والتميّز. وقد نجحنا معًا في وضع معيار عالمي في تنظيم خدمات الحج، معيار يرتقي عامًا بعد عام , وأضاف: هذا العام، نفخر بأننا حققنا إنجازًا تاريخيًا يتمثل في أسبقيتنا بالاستعدادات وجاهزية مخيماتنا في منى وعرفات , وتنظيم الخدمات اللوجستية بكفاءة عالية.
وأشار إلى أنه خلال الأسبوع الماضي تم تسليم بطاقات نسك للحجاج الماليزيين مرفقة بجوازات سفرهم وبطاقات صعود الطائرة، ضمن تجربة موحدة وسلسة هي الأولى من نوعها هذا الموسم. وكانت ماليزيا ومجموعة الماسية فخورتين بقيادة هذا الإنجاز الرائد.
ولفت إلى أنه خلال هذا العام تم تحديد خمسة أهداف رئيسية لخدمة الحجاج هى:
1. ضيوف الرحمن أولاً
2. فريق واحد – مهمة واحدة
3. الالتزام الكامل للفوز بجائزة “لبّيتم”
4. الانضباط في المواعيد – دائمًا وأبدًا
5. لا تؤدي المهام بشكل اعتيادي – كن مبدعًا
وتابع: بهذه الالتزامات الخمسة نحن واثقون أن هذا الموسم سيكون من أنجح مواسم الحج على الإطلاق.
وتُعد ماليزيا من أوائل الدول التي تصل طلائع حجاجها سنويًا، في إطار جدول تفويج منظم تشرف عليه وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، بما في ذلك شركات ومؤسسات الطوافة المعنية بخدمة الحجاج من مختلف الدول.
