البنك الأهلي يوسع خدماته الرقمية بإتاحة الحجز المسبق للفروع إلكترونيًا

أتاح البنك الأهلي المصري خدمة حجز موعد مسبق لزيارة الفروع إلكترونيًا تحت شعار «احجز دورك… وأنجز وقتك»، في خطوة تستهدف تعزيز تجربة العملاء وتسهيل الحصول على الخدمات المصرفية بكفاءة وسرعة أكبر.

وتُمكّن الخدمة العملاء وغير العملاء من حجز موعد مسبق لزيارة أي من فروع البنك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو التطبيق البنكي، بما يسهم في تقليل فترات الانتظار وتنظيم حركة المتعاملين داخل الفروع، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة.

وأكد البنك أن الخدمة الجديدة توفر العديد من المزايا، من بينها الحد من الزحام داخل الفروع، وتسريع إنجاز المعاملات المصرفية، فضلًا عن إتاحة اختيار الفرع والموعد المناسبين وفق احتياجات العميل، مع إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز قبل موعد الزيارة المحدد.

وأشار إلى أن خدمة الحجز المسبق متاحة مجانًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما يمنح العملاء مرونة أكبر في تنظيم مواعيد زياراتهم للفروع.

ويمكن الاستفادة من الخدمة من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق البنكي، ثم إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول، واختيار نوع الخدمة المطلوبة والفرع المناسب، يلي ذلك تحديد التاريخ والتوقيت الملائمين لإتمام المعاملة.

وفيما يخص تنظيم الزيارة، أوضح البنك ضرورة التواجد بالفرع قبل الموعد المحدد بدقيقة واحدة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة، مع إمكانية تسجيل الوصول عبر رمز الاستجابة السريع (QR Code) أو أجهزة الاستدعاء المتاحة داخل الفروع.

كما لفت إلى أنه لا يمكن حجز موعد في يوم الزيارة نفسه، مع إتاحة تعديل أو إلغاء الموعد مسبقًا بما يتوافق مع احتياجات العميل، بما يعزز من سهولة الاستفادة من الخدمة ويضمن تجربة مصرفية أكثر سهولة .