أيزو تطلق معايير جديدة لسياحة ذوي الإعاقة

أعلنت المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) عن إصدارها أول معيار عالمي حول السياحة الميسرة لذوي الاحتياجات، مؤكدة أنه معيار دولي يقدم إرشادات لضمان الوصول والتمتع بالسياحة للجميع على قدم المساواة.

وقالت منظمة السياحة العالمية (UNWTO)، التابعة للأمم المتحدة، في بيان لها اليوم، إنها شاركت في تطوير هذا المعيار الرائد الشامل على المستوى الدولي، مشيرة إلى أن السياحة الميسرة سوف تخدم سوقًا محتمل في الاتحاد الأوروبي وحده يبلغ 80 مليون شخص، أو 130 مليون إذا تم تضمين الرفقاء الذين يسافرون مع ذوي الاحتياجات، وعلاوة على ذلك ينفق الأشخاص ذوو الإعاقة 30٪ أكثر (800 يورو لكل رحلة مقابل 600 يورو) من الطبيعيين، وفقًا لمنظمة السياحة العالمية.

وتابعت المنظمة: “اعتبارًا من اليوم، يتوفر هذا المعيار باللغة الإسبانية كـ UNE-ISO 21902 ، بعد أن تمت ترجمته وإدراجه في كتالوج معايير أيزو، وهي تخاطب مقدمي الخدمات ومشغلي السياحة وكذلك الإدارات العامة والوزارات المعنية والوجهات السياحية، ويحدد معيار UNE-ISO 21902المتطلبات والتوصيات الخاصة بالسياحة الميسرة،  فعلى سبيل المثال، من أجل اعتبار الشاطئ يوفر تلك الخدمة فإنه يجب أن يوفر دشًا ومراحيض وطريقًا يمكن للجميع استخدامه، وكذا طرق المشاة التي يمكن الوصول إليها بالكراسي المتحركة ووسائل المشي المساعدة، وبعض المتطلبات الأخرى، مثل أرضية وإشارات مستمرة وثابتة ومستقرة ويجب أن تقدم تفاصيل حول مسار الرحلة قبل بدء المسار”.

وأضاف البيان: “من المأمول أن يصبح المعيار أداة رئيسية لإنفاذ حق كل فرد في الاستمتاع بالسياحة والترفيه، فعلى الرغم من التقدم الذي تم إحرازه خلال العقود الأخيرة، لا يزال هناك الكثير مما يجب عمله في العديد من البلدان قبل أن يأخذ قطاع السياحة في الاعتبار احتياجات أكثر من مليار شخص من ذوي الإعاقة في العالم”.

ولفت: “بسبب الطريقة التي تم بها تصور البيئات والبنية التحتية ومجموعة واسعة من الخدمات السياحية، غالبًا ما يواجه السياح ذوو الإعاقة تحديات تبدأ من التخطيط الفعلي لرحلتهم ثم في تجربتهم في الوجهة نفسها، ويهدف هذا المعيار إلى إحداث التغيير المنشود الذي يسهل الوصول والاستمتاع للكافة”.